Je Allstar account bevindt zich volledig bij de exploitant – wij beheren geen accounts en hebben geen toegang tot je inloggegevens, verificatie of accountstatus. Alleen de exploitant kan je account herstellen, ontgrendelen of verifiëren. Voor vragen over je account zelf kijk je rechtstreeks bij hun klantenservice.
Hoe je inlogt op het platform
- Open de website van Allstar in je browser.
- Klik op de inlogknop (meestal in de rechterhoek van de pagina).
- Voer je e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt.
- Voer je wachtwoord in.
- Klik op inloggen – je wordt doorgestuurd naar je account.
Heb je nog geen account? Je registreert je rechtstreeks op de website van Allstar; dat gebeurt niet via onze portal.
Inloggen vanaf je telefoon
Je logt in op dezelfde manier als op je computer: open de Allstar website in je mobiele browser, voer je e-mail en wachtwoord in en klik inloggen. Je gebruikt dezelfde inloggegevens op het mobiele platform als op desktop – alleen je browser verschilt, niet je account.
Wat te doen wanneer inloggen niet werkt
- Verkeerde wachtwoord: controleer of Caps Lock aan staat en probeer opnieuw. Zeker weten dat het goed is? Gebruik de link 'Wachtwoord vergeten' om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Ongeverifieerd account: sommige accounts vereisen identiteitsverificatie voordat je kunt inloggen. Check je e-mail voor een verificatieverzoek van Allstar.
- Zelfuitsluitingsperiode actief: als je jezelf hebt uitgesloten, kun je je account gedurende die periode niet benaderen – dit is een beveiligingsmaatregel die je alleen kunt beëindigen via Allstar zelf. Neem contact op met hun klantenservice voor hulp.
- Browsercache of sessie: vernieuw de pagina, sluit je browser volledig af en probeer opnieuw. Probeer ook een ander browser tabblad of incognitomodus.
- Regionale beperking: Allstar werkt niet voor alle landen. Controleer of je inlogpoging vanuit een ondersteund land plaatsvindt.
Je wachtwoord herstellen
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina van Allstar. De exploitant stuurt je een resetlink naar het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven. Volg de link en stel een nieuw wachtwoord in – daarna kun je normaal inloggen.
Krijg je het e-mailbericht niet? Controleer je spamfolder. Bereik je het e-mailadres niet meer? Neem contact op met Allstar support; zij kunnen je helpen van account opnieuw in te stellen.
Wanneer een account geblokkeerd is
| Reden | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Verificatie in behandeling | Je kunt inloggen, maar geen geld opnemen totdat je identiteit is geverifieerd. |
| Zelfuitsluitingsperiode | Je kunt je account niet benaderen totdat de periode afloopt. |
| Inactiviteit | Sommige accounts worden tijdelijk geblokkeerd na lange inactiviteit; neem contact op met support om opnieuw toegang te krijgen. |
Contact met de klantenservice van Allstar
Heb je hulp nodig? De klantenservice van Allstar is bereikbaar via live chat (24/7) en e-mail. Zorg dat je gereed hebt: het e-mailadres dat je voor je account hebt gebruikt, wanneer het probleem begon en de precieze foutmelding die je ziet.
Dit is onze portal; wij kunnen niet in je account kijken of je inloggegeven herstellen. Neem rechtstreeks contact op met Allstar support voor problemen met je account.
Je account veilig houden
Log altijd in via de officiële website van Allstar – typ het adres direct in je browser of gebruik een bladwijzer. Volg nooit een inloglink in een e-mail, bericht of advertentie. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt; zorg dat het sterk is en dat je het veilig opslaat. Log altijd uit wanneer je een gedeeld apparaat gebruikt – zeker op telefoons of tablets van familie.
Verantwoord gokken
Gokken hoort een vorm van entertainment te zijn, geen manier om geld te verdienen. Zet jezelf limieten: bepaal hoeveel je wilt uitgeven en hoe lang je speelt. 18+ is verplicht. Voel je dat gokken lastig voor je wordt, neem dan contact op met Open over gokken (gratis, anoniem, 0800 24 000 22) of registreer je in het nationale zelfuitsluitingsregister Cruks, dat je blokkeert bij gelicentieerde Nederlandse aanbieders.